1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla Wega Bilgi Teknolojileri ("Şirket") tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir. Temizliyo, Wega Bilgi Teknolojileri iştirakidir; işbu metinde geçen "Temizliyo" ifadesi Şirket'i tanımlar.

Adres: Varsak Karşıyaka Mah. Süleyman Demirel Bulvarı No 93 Kat 3 Daire 27, Antalya

Telefon: 0850 302 15 06

E-posta: info@temizliyo.com

2. İşlenen Kişisel Veriler

Temizliyo tarafından işlenen kişisel verileriniz şunlardır:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgisi
Hizmet Bilgileri: Talep edilen hizmet türü, hizmet adresi, hizmet geçmişi
İşlem Güvenliği ve Kullanım Bilgileri: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri, çerez kayıtları, ziyaret ettiğiniz sayfalar ve site içi gezinme hareketleriniz

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Talep ettiğiniz temizlik hizmetlerinin planlanması ve ifası
Ücretsiz keşif randevularının oluşturulması ve yönetimi
Fiyat tekliflerinin hazırlanması ve iletilmesi
Müşteri iletişim süreçlerinin yürütülmesi
Fatura ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4. İşleme Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati
Açık rıza vermiş olmanız (bülten aboneliği, pazarlama iletişimi vb.)

5. Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesiyle sınırlı olarak ve gerekli güvenlik önlemleri alınmak kaydıyla aşağıdaki taraflara aktarılabilecektir:

İş birliği yapılan hukuk, mali müşavirlik ve denetim firmaları
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yasal zorunluluk halinde)
BT altyapı ve yazılım hizmet sağlayıcıları (veri işleyen sıfatıyla)

6. Veri Toplama Yöntemi

Kişisel verileriniz; web sitemizdeki iletişim ve teklif formları, WhatsApp hattı, telefon görüşmeleri, e-posta yazışmaları, ücretsiz keşif randevuları ve yüz yüze görüşmeler aracılığıyla toplanmaktadır. Bunlara ek olarak, web sitemizi ziyaret ettiğinizde IP adresi, tarayıcı/cihaz bilgisi ve site içi gezinme hareketleriniz gibi veriler, yalnızca çerez onayı verdiğiniz takdirde çalışan analitik ve ölçüm çerezleri (Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Ads, Yandex Metrica, StatCounter) aracılığıyla toplanır. Bu toplama YALNIZCA çerez bandından açık rıza vermeniz hâlinde yapılır (KVKK m.5/1 açık rıza); teknik olarak zorunlu çerezlerde ise dayanılan hukuki sebep KVKK m.5/2-f uyarınca veri sorumlusunun meşru menfaatidir. Rızanızı bandan “Reddet” diyerek vermeyebilir, sonradan tarayıcı ayarlarından geri alabilirsiniz. Bu otomatik toplamayı tarayıcınızın çerez ayarlarından engelleyebilirsiniz; ayrıntı için Çerez Politikası sayfamıza bakınız.

7. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama yükümlülükleri (VUK, TTK, Borçlar Kanunu vb.) kapsamında öngörülen zamanaşımı süreleri boyunca saklanacaktır. Süre sonunda verileriniz silinecek, yok edilecek veya anonim hale getirilecektir.

8. İlgili Kişinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse bilgi talep etme
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin veri aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme
Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

9. Başvuru Yöntemi

Yukarıda sayılan haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi doğrulayıcı belgelerle birlikte aşağıdaki kanallar aracılığıyla tarafımıza iletebilirsiniz:

Yazılı Başvuru: Varsak Karşıyaka Mah. Süleyman Demirel Bulvarı No 93 Kat 3 Daire 27, Antalya adresine bizzat veya iadeli taahhütlü posta ile
E-posta: info@temizliyo.com adresine (Kayıtlı e-posta adresinizden veya güvenli elektronik imza ile)
Telefon: 0850 302 15 06

Başvurularınız en geç 30 gün içinde değerlendirilerek sonuçlandırılacaktır.

KVKK Aydınlatma Metni