Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme") aşağıdaki taraflar arasında akdedilmiştir:

ALICI: Web sitesi (temizliyo.com) veya telefon/WhatsApp aracılığıyla hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişi ("Müşteri").

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait temizliyo.com internet sitesi veya telefon/WhatsApp hattı üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği temizlik hizmetlerinin ("Hizmet") satışı ve ifasına ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Hizmetin Kapsamı ve Fiyatlandırma

• Hizmetin kapsamı, süresi, personel sayısı ve fiyatı; ücretsiz keşif sonrası ALICI'ya yazılı veya dijital olarak iletilen teklif formunda belirtilir.
• Tüm fiyatlara KDV dahildir. Keşif ve teklif süreci tamamen ücretsizdir.
• Teklif formunda belirtilen fiyat, teklif tarihinden itibaren 7 (yedi) gün süreyle geçerlidir.
• Uzak mesafe ulaşım bedeli, teklifte ayrıca belirtilir.

4. Sözleşmenin Kurulması

İşbu Sözleşme, ALICI'nın teklif formunu onaylaması veya yazılı/dijital onay vermesiyle kurulmuş sayılır. ALICI, teklif onayı öncesinde hizmetin temel nitelikleri, toplam fiyatı, ifa zamanı ve cayma hakkı konusunda SATICI tarafından bilgilendirildiğini kabul eder.

5. Ödeme Koşulları

• Hizmet bedeli, aksi kararlaştırılmadıkça hizmetin ifasını takiben fatura karşılığı tahsil edilir.
• Ödeme; nakit, banka havalesi/EFT veya kredi kartı ile gerçekleştirilebilir.
• Kurumsal müşteriler için cari hesap ve açık fatura çalışma seçenekleri mevcuttur.

6. Hizmetin İfası

• Hizmet, taraflarca kararlaştırılan tarih ve saatte, belirlenen adreste ifa edilir.
• SATICI, mücbir sebep halleri dışında hizmeti zamanında ve eksiksiz ifa etmekle yükümlüdür.
• ALICI, hizmetin ifası için gerekli erişimi (anahtar, giriş izni, su-elektrik vb.) sağlamakla yükümlüdür.
• ALICI'dan kaynaklanan erişim engeli nedeniyle hizmet ifa edilemezse, yeniden randevulaşma yapılır ve varsa ek ulaşım bedeli yansıtılabilir.

7. Cayma Hakkı

• ALICI, hizmetin ifasına başlanmamış olması kaydıyla, Sözleşme'nin kurulmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
• Hizmetin ifasına ALICI'nın onayıyla başlanmışsa, ifa tamamlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.
• Cayma hakkının kullanılması için info@temizliyo.com adresine yazılı bildirim veya 0850 302 15 06 numaralı telefon üzerinden sözlü bildirim yapılması yeterlidir.

8. Garanti ve Memnuniyet Politikası

SATICI, ifa edilen tüm hizmetler için yazılı memnuniyet garantisi sunar. Hizmet ifasından sonraki 24 saat içinde bildirilmesi halinde, ALICI'nın memnun kalmadığı alanlar herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin yeniden temizlenir. Bu garanti, iptal ve iade politikamızdan bağımsız olarak sunulan ek bir taahhüttür.

9. Kişisel Verilerin Korunması

ALICI'nın kişisel verileri, 6698 sayılı KVKK kapsamında işbu Sözleşme'nin ifasıyla sınırlı olarak işlenir. Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyiniz.

10. Uyuşmazlık Çözümü

İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda öncelikle tarafların karşılıklı anlaşma yoluyla çözüme ulaşması esastır. Anlaşma sağlanamaması halinde, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. ALICI, şikayet ve itirazlarını T.C. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı bünyesindeki Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden de iletebilir.

11. Yürürlük

İşbu Sözleşme, ALICI tarafından teklif formunun onaylandığı tarihte yürürlüğe girer ve hizmetin ifası ile tüm yükümlülüklerin yerine getirilmesine kadar yürürlükte kalır.